1、要做好工作，就应该消除“工作”和“自己”之间的距离，要悟到“自己就是工作，工作就是自己”的程度。

2、倾听产品的声音，用心观察产品的细节，就能自然而然地明白问题和差错的原因所在。

                                                                                                          —— 引自稻盛和夫《干法》